यू आर नॉट द मीन लेडी एट वर्क

कार्यालय, धन, करियर और कार्य-जीवन संतुलन के बारे में प्रश्न भेजें workfriend@nytimes.com. अपना नाम और स्थान, या गुमनाम रहने का अनुरोध शामिल करें। पत्र संपादित किया जा सकता है।

मैं एक छोटे से कार्यालय में काम करता हूँ जहाँ सभी को टीका लगाया जाता है। मुझे मधुमेह है, इसलिए मैं कोविड-19 होने को लेकर सतर्क हूं। एक नए अंशकालिक कर्मचारी को काम पर रखा गया था, और उसके प्रशिक्षण के दौरान, कार्यालय प्रबंधक ने पूछा कि क्या उसे टीका लगाया गया था; उसने कहा कि वह नहीं थी। प्रबंधन टीम में हड़कंप मच गया। वे यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या वे उसे हर समय मास्क पहनने के लिए मजबूर करने जा रहे हैं। जब तक वह अच्छी तरह से प्रशिक्षित नहीं हो जाती, वह घर से काम नहीं कर सकती।

मैं यह तय करने की कोशिश कर रहा हूं कि कैसे व्यवहार करना है। क्या मैं अपने कार्यालय का दरवाजा बंद रखता हूँ? अगर उसे मुझसे बात करने की जरूरत है, तो उसे मास्क लगाना होगा, और मैं भी एक पहनूंगी। अगर वह वहां है तो मैं ब्रेक रूम में खाना नहीं खाऊंगा। मैं या तो अपने डेस्क पर खाऊंगा या उसके जाने के बाद खाऊंगा। तीन महिला कर्मचारी एक बाथरूम साझा करती हैं। क्या मैं उसे सिंक साफ करने के लिए कह सकता हूं, या क्या मुझे वहां जाने के लिए सिर्फ मास्क लगाना चाहिए? और क्या मुझे इसका इस्तेमाल करने से पहले बाथरूम को साफ करना चाहिए?

मैं खुद को बचाने और काम पर मतलबी महिला नहीं होने के बीच की रेखा पर चलना चाहती हूं।

— केरेन, फ्लोरिडा

खुद को वायरस से बचाने के लिए कदम उठाना मतलबी नहीं है। मैं आपकी चिंता सुनता हूं, जो पूरी तरह से वैध है। बाथरूम का उपयोग करने के बाद उसे साफ करने के लिए कहना या आपके द्वारा उपयोग करने से पहले बाथरूम को साफ करने के लिए कहना थोड़ा चरम है। इसका जोखिम सतह संचरण रोग नियंत्रण केंद्र के अनुसार, काफी कम है। कोरोनावायरस मुख्य रूप से सांस की बूंदों के माध्यम से फैलता है, इसलिए सबसे अच्छी बात यह है कि जब भी वह आपके आस-पास हो तो मास्क पहन लें और जोर दें कि जब उसे बोलने या आपसे बातचीत करने की आवश्यकता हो तो वह मास्क पहनें। आपके कार्यालय में आपके तत्काल कार्य वातावरण को यथासंभव स्वच्छ रखने के लिए मेरे पास आपके कार्यालय में हैंड सैनिटाइज़र और कीटाणुनाशक पोंछे भी होंगे। आपने अपने पत्र में इसका उल्लेख नहीं किया, लेकिन क्या किसी ने इस नए कर्मचारी से पूछा है कि क्या वह टीकाकरण के लिए तैयार है? यह असंभव लगता है, लेकिन आप कभी नहीं जानते। कभी-कभी, सबसे आसान रास्ता सबसे स्पष्ट रास्ता होता है।


मैंने हाल ही में एक क्लाइंट के साथ काम किया, जिसने मुझे बताया कि मैं अपनी पहली मीटिंग के दौरान अपना काम प्रस्तुत करने के लिए “बहुत छोटा” लग रहा था और टीम के दूसरे साथी को अंतिम प्रस्तुति देने के लिए कहा। मेरे कुछ काम करने के बाद, मुवक्किल ने अपना मन बदल लिया और कहा कि मुझे सह-प्रस्तुति करनी चाहिए क्योंकि भले ही मेरे शीर्षक ने उसे आश्वस्त नहीं किया कि मैं सक्षम था, मेरे काम में था। उसने अपनी पिछली टिप्पणी के लिए माफ़ी मांगी और कहा, “कोई अपराध नहीं है, लेकिन आप 16 वर्ष की तरह दिखते हैं।” मैं हँसा और कहा, “मैं उससे लगभग दोगुना हूँ।” उसने साझा किया कि किन विशिष्ट विशेषताओं ने मुझे युवा बना दिया। मैंने दृढ़ता से उसे याद दिलाया कि मेरे पास एक दशक का कार्य अनुभव था।

जैसे ही हम परियोजना के अंत में पहुंचे, ग्राहक अधिकांश काम से खुश था लेकिन उन परिणामों को पसंद नहीं आया जो उसकी कंपनी के लिए चापलूसी नहीं कर रहे थे। मैं अपने परिणामों पर कायम हूं। उसने मेरे श्वेत, पुरुष सहकर्मी को बुलाया, जिसे वह सोचती है कि वह मेरा श्रेष्ठ है (वह नहीं है, और मेरे पास वास्तव में उससे अधिक अनुभव है) और मेरे पर्यवेक्षक को इन परिणामों को बदलने के लिए कहा और कहा कि मैं अंतिम प्रस्तुति में शामिल नहीं हूं। उसे डर था कि मैं एक “खराब वाइब” लाऊंगा। क्योंकि मैं अकेला था जिसने परियोजना पर काम किया था, मुझे अभी भी आंतरिक बैठकों में भाग लेना था।

मेरे पर्यवेक्षक ने इस अवसर का लाभ उठाते हुए मुझे यह सुझाव दिया कि कैसे कम अपघर्षक होना चाहिए। जबकि उन्होंने स्वीकार किया कि यह एक कठिन ग्राहक था, उन्होंने कहा कि मुझे इन परिस्थितियों से बेहतर तरीके से निपटना सीखना होगा। मैंने उनसे कहा कि जबकि मैं उनकी कई टिप्पणियों से सहमत हूं, यह प्रतिक्रिया देने का समय नहीं था क्योंकि ग्राहक की टिप्पणियां स्पष्ट रूप से उम्रवादी, निहित रूप से सेक्सिस्ट और सूक्ष्म रूप से नस्लवादी थीं। इस बातचीत से ऐसा लगा कि एक मुवक्किल से मेरा सम्मान करने के लिए कहने के लिए मुझे दंडित किया जा रहा है।

इस परियोजना को पूरा करने के कुछ सप्ताह बाद, ग्राहक अधिक काम के लिए वापस आया। मेरे पर्यवेक्षक ने इसे स्वीकार कर लिया। हम सहमत थे कि मैं इसमें शामिल नहीं होऊंगा, लेकिन मुझे अभी भी दुख है कि मेरी कंपनी इस क्लाइंट के साथ जुड़ने का विकल्प चुन रही है।

जिस दिन मुझे बताया गया कि हम उसके लिए और काम करेंगे, मैंने अपना नोटिस दिया। अगर यह एक अतिरेक था तो मेरे दोस्त और परिवार अलग हो गए। जब मैं नौकरियों की तलाश करता हूं, तो मुझे एहसास होता है कि मैं वास्तव में अपनी कंपनी और मेरे द्वारा किए गए काम से प्यार करता हूं, लेकिन मैं किसी ऐसे व्यक्ति के लिए काम करने के बारे में नहीं सोच सकता जो अपने कर्मचारियों पर ग्राहकों को चुनता है।

आपको क्या लगता है कि इसे अलग तरीके से कैसे संभाला जा सकता था? क्या इस वजह से पांच साल बाद मेरी पसंद की नौकरी छोड़ना एक अतिरंजना थी?

— मेई-लिन, न्यूयॉर्क

आपका पूर्व ग्राहक मुश्किल और बेतहाशा अनुचित दोनों था। उसके कंधे पर स्पष्ट रूप से किसी प्रकार की चिप है। मुझे नहीं पता कि वह आपकी उपस्थिति के बारे में इतनी अशिष्टता से टिप्पणी करने में इतनी लगातार क्यों थी और बदले में, आपके काम और पेशेवर उपलब्धियों को कम कर रही थी। उसका व्यवहार गलत था। आदर्श रूप से, आपकी कंपनी को आपका समर्थन करने और क्लाइंट व्यवहार के आसपास की सीमाओं को लागू करने के लिए और अधिक प्रयास करना चाहिए था। आपके पर्यवेक्षक का कहना है कि आपको यह सीखने की ज़रूरत है कि खराब ग्राहक व्यवहार को और अधिक प्रभावी ढंग से कैसे संभालना है, यह सबसे अच्छा पुलिस-आउट है। यह आपको यह बताने का एक कम-से-सूक्ष्म तरीका था कि यदि ग्राहक आपकी कंपनी में अपना व्यवसाय लाते हैं तो वे कुछ भी दूर कर सकते हैं।

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